LINE Official Account เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ถูกออกแบบมาเพื่อเจ้าของธุรกิจ พ่อค้าแม่ค้า หรือบุคคลสาธารณะที่ต้องการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมาก มีผู้ติดตาม มีฐานลูกค้าที่ต้องบริหาร เพราะนี่คือแอปพลิเคชันที่มีฟีเจอร์หลากหลาย ตอบทุกโจทย์ของธุรกิจ ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ กระตุ้นการมีส่วนร่วม กระตุ้นยอดขาย รวมถึงการกลับมาซื้อซ้ำ

สิ่งที่เป็นปัญหาและยากในการทำธุรกิจ คือ การรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ เพราะการทำให้ลูกค้าเก่าจดจำและวนกลับมาใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องนั้นต้องใช้ทุนในการโฆษณาสูง ใช้ความ Creative มาก และการแข่งขันยังสูงมากอีกด้วย เนื่องด้วยพฤติกรรมของลูกค้าชาวไทยที่ชอบ Chat & Shop ทำให้การสื่อสารระหว่างเจ้าของธุรกิจกับลูกค้ากลายเป็นสิ่งสำคัญขึ้นไปอีก

คอร์สนี้ไม่ได้เน้นไปที่วิธีการใช้งาน LINE OA อย่างเดียว แต่ยังแนะนำการใช้งานที่เหมาะสมกับแต่ละเหตุการณ์ด้วย เพราะการใช้งานได้ไม่ได้เป็นเรื่องที่ยากเกินไป แต่การใช้งานเป็นและเหมาะสมเป็นเรื่องที่ยากกว่ามาก ๆ นั่นเอง เพราะหากเราใช้งานเป็นก็จะทำให้ธุรกิจของเราอยู่เหนือคู่แข่งได้อย่างไม่ยากเย็น